重要提醒：86mall致力于消除您代购的一切后顾之忧，享受真正零风险代购。
为了保障您的购物安全，您在86mall购物的每一个过程均有相应的标准，包括退货与更换商品，或退款。
1. 发货错误、次品或货物受损
如果您收到的商品发生上述问题，请您及时将商品详情及外包装拍照，发送邮件到：service@86mall.com，我们的工作人员在收到您的反馈后，会立即为您核实处理并给与您答复。
2. 商品出现质量问题
86mall为您提供细致的物品外观检查，数量清点，细节检查服务。但由于缺乏专业性的鉴定水平，86mall暂时无法对商品提供真假或品质鉴定。
但您无需担心的是，当您购买的商品在使用一段时间后出现质量问题，只要该商品还在质量保证期之内，且有原始购买凭证和商品质量保证卡，您可以委托86mall与商家联系办理退/换货。
对于符合退/换条件的商品，86mall将负责运至商家，并将修好或更换的商品重新寄送给您。因每个销售商/生产商都有其独特的处理商品质量问题的原则和方式(以商品质量保证卡中所注明的为准)，无法保证厂商能完全满足您的要求，但86mall承诺会尽100%努力为
您争取利益，让您满意。
提供此代理服务，86mall不收取任何服务费，但您可能需承担商品的来回运费。86mall保留拒绝为不符合质量保证条件的商品代理此服务的权利。
3. 退货的商品
对已通知商家备货但商家没有发出的商品，您提出退货且商家同意受理，我们将会每个ID收取商品费用的10%（单笔最低5元最高不超过50元）作为操作服务费。
对于商家已经备货且到货5天的商品，您可以发送邮件（service@86mall.com）（不包括一经售出概不退换的商品）给我们的客服人员申请退货，我们的工作人员会为您联系商家办理退货，您的钱款在商品状态变为已退货时会自动的扣除10%的服务费，同时扣除国
内的往返运费。
发生以下任何情况，我们将不接受您要求退换的商品：
A. 商品被调换，原貌改变，或者零件丢失；
B. 被拆封的商品，比如软件包、CD、DVD、卡带等；
C. 没有原始购买凭证的商品；
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